España, a la cabeza de la transformación digital de la UE

España continúa superando a sus pares de la UE En términos de compromiso digital.

Como se revela en el último Informe Económico Conectado de PYMNTS, “Cómo el mundo se vuelve digital: diferentes caminos hacia la transformación digital”, el 91,9% de los consumidores españoles informaron haber participado en al menos una actividad digital en los 30 días anteriores, frente al 91,5% en el segundo trimestre (Q2) de 2022, el segundo nivel más alto a nivel mundial después del Reino Unido.

El informe, una colaboración de PYMNTS y ​​Stripe, también muestra que, a nivel mundial, la frecuencia con la que los consumidores participan en actividades digitales está aumentando, aunque la tendencia general se mide por país y actividad específica.

En España, por ejemplo, se observó una ligera disminución en el número promedio de actividades diarias que las personas realizan en el tercer trimestre. Con 3,5 operaciones por día, esta cifra es inferior a las 3,6 reportadas en el segundo trimestre, pero sigue siendo superior a las 3,4 reportadas en el primer trimestre.

Sin embargo, en términos de participación mensual, España e Italia son los únicos dos países que experimentan aumentos trimestrales constantes. En el tercer trimestre, los consumidores españoles realizaron una media de 6,8 actividades digitales al mes, frente a las 6,3 y 6,5 de los dos primeros trimestres.

Participar en actividades transaccionales

España se ha resistido a la tendencia mundial de disminución de la participación en actividades transaccionales.

PYMNTS realiza un seguimiento de 19 actividades relacionadas con la banca, las compras y el pago de servicios, y agrega datos de encuestas sobre actividades de transacciones para crear una puntuación del índice de transacciones para medir el compromiso general.

A medida que el mundo se recupera de las interrupciones de la era de la pandemia, el informe señala que muchos de estos cambios podrían reducir las compras de los consumidores y los pagos en persona, y que el índice del tipo de cambio mundial cayó un 0,2 % en comparación con el segundo trimestre.

Pero en España, el panorama es más complicado.

Si bien la puntuación del índice global para la actividad de transacciones se mantuvo estable desde el primer trimestre hasta el segundo, España siguió un patrón diferente antes de caer ligeramente en el tercer trimestre. Después de caer en el segundo trimestre, el país se recuperó en el compromiso de transacciones en el tercer trimestre, alcanzando una puntuación de 26,6, la más alta de cualquier país europeo.

El aumento fue impulsado por un fuerte crecimiento en el uso de billeteras digitales en línea. De los encuestados, casi un tercio (29,3 %) dijo que pagó su última compra en línea con una billetera móvil, luego de un aumento trimestral constante.

Curiosamente, al observar únicamente las transacciones en la tienda, la trayectoria general del comportamiento de las transacciones en España se invierte. La proporción de pagos en tiendas realizados con monederos móviles cayó al 11,9 %, luego de aumentar del 12,7 % al 13,8 % en el segundo trimestre.

El último descenso es una mala noticia para una de las billeteras móviles más populares de España, Bizoom.

Tal y como dijo a PYMNTS Fernando Rodríguez, Director de Desarrollo de Negocio de Bizum, el sistema de pago móvil cuenta con más de 22 millones de usuarios. La adopción se limita principalmente al comercio electrónico y transacciones peer-to-peer

«Nos está yendo bien en el comercio electrónico, pero el desafío de competir con el dinero sigue ahí», dijo.

En general, España clasifica los pagos móviles en persona en la parte trasera de la tabla con los Países Bajos y Francia. Esto sugiere una fuerte preferencia por el efectivo y las tarjetas en estos países y apunta a preferencias culturalmente arraigadas que empresas como Bizum deben superar si quieren entrar en el mercado de pagos en tiendas.

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