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Andalucía | Banco de España emite directrices para el uso seguro de tarjetas de pago

Mire antes de deslizar / Ana

También proporciona consejos sobre cómo resolver problemas habituales con las tarjetas bancarias.

El Banco de España insta a las personas que usan tarjetas de pago, el número creciente desde que la epidemia de Covit-19 lo convirtió en una forma de gasto preferida, a que se concentren en algunos problemas conocidos que surgen y cómo resolverlos.

En caso de pérdida o robo, es mejor informar al banco emisor de la tarjeta de inmediato, ya que pueden bloquearla de inmediato y desactivar las aplicaciones relacionadas y luego emitir la nueva tarjeta al cliente.

Si se sospecha de fraude, el cliente debe verificar los detalles de pago o notificar al banco de su elección para bloquear la tarjeta para evitar pérdidas adicionales.

Si una empresa cobra una tarifa más alta por una compra, el cliente debe intentar resolverlo con el vendedor proporcionando un recibo por el monto que pagó primero. Si no se guarda el original, habrá un registro en el banco, que se puede consultar en línea. Si no resuelve la disputa con el vendedor, puede pedirle al banco que le reembolse el monto.

El Banco de España aconseja a las personas que miren la cantidad que pagan antes de pasar sus tarjetas. Si un cliente no puede verificar el monto antes de realizar un pago, debe solicitar un recibo en papel.

Si por alguna razón la tarjeta no funciona, los clientes pueden solicitar el pago manualmente proporcionando los detalles de la tarjeta. Alternativamente, puede utilizar servicios como Bizum con más frecuencia. Si todo lo demás falla, el Banco de España recomienda llamar a su banco para resolver el problema y tener una copia de seguridad de algo de efectivo en su billetera.

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