La semana pasada escuchamos la revelación. netflix Perdió 1 millón de usuarios españoles debido a restricciones para compartir cuentas. Lo que hizo que muchos dudaran de la sabiduría de este paso. Pero si analizamos los datos, ¡las pérdidas deberían haber sido mucho mayores!
Netflix tiene restricciones para compartir cuentas en España
Una cuenta básica de Netflix sin anuncios cuesta 7,99 € (8,80 dólares) al mes en España. La introducción de Netflix al uso compartido de cuentas Las restricciones impuestas el 8 de febrero de 2023 han complicado las cosas y potencialmente han encarecido las cosas para los usuarios:
· Se les pidió que identificaran su ubicación principal.
· Pueden crear dos “subcuentas” para personas con las que no viven por 5,99 € (6,60 dólares) al mes por ubicación.
Lo que dijo Kantar sobre las restricciones para compartir cuentas
Estudio Worldpanel Entertainment on Demand de Kantar en España La compañía analizó el comportamiento entre enero y marzo de 2023. Llegó a esta conclusión sobre el impacto de las restricciones para compartir cuentas de Netflix:
«El resultado inmediato fue la pérdida de más de un millón de usuarios del servicio, lo que provocó un impacto inmediato en los resultados de la empresa».
La compañía dijo que no había un «fuerte sesgo demográfico» entre aquellos que cancelaron sus cuentas, sugiriendo que el resultado fue un «rechazo total» de las restricciones para compartir cuentas. Continuó diciendo que un porcentaje mucho mayor de usuarios restantes (10%) planeaba cancelar en el segundo trimestre.
Dominic Sonepo, Director de Visión Global, División Worldpanel de Kantar, concluyó:
«Se esperaba que perdiera algunos usuarios en el proceso, pero perder más de un millón de usuarios en poco más de un mes tiene implicaciones importantes para Netflix y si decide continuar con su represión global».
Desinformación sobre Netflix en España
El estudio de Kantar ha sido mal informado y sus implicaciones han sido exageradas en la prensa. Un sitio malinterpretó el sitio web de Kantar Palabras que reclaman 1 millón de suscriptores. Fue cancelada y se destacó otra noticia Como los «usuarios sangrantes» de Netflix.«
¿Es esto un desastre para Netflix? ¿Los resultados en España indican un gran problema para la empresa? ¡Tal vez no!
La mayoría de usuarios que abandonaron Netflix no pagaron por ello
Entre el millón de usuarios desaparecidos de NetflixDos tercios no pagaron Utilizarlo era precisamente el objetivo de la nueva política. Sin embargo, esto deja a más de 300.000 clientes pagos que también se han ido, lo que parece una gran lástima. Miremos más de cerca.
España tiene 2,5 personas por hogar, por lo que los 333.000 usuarios que se marcharon pueden representar 150.000 hogares o menos. Dado que Netflix tiene alrededor de 5 millones de suscriptores en España, la compañía perdió casi un 3% debido a la nueva política.
Pero las pérdidas probablemente fueron menores que eso. Kantar también dice que el 4% de 18,7 millones de familias españolas Obtuve una nueva suscripción de transmisión en el primer trimestre. De ellos, Netflix representó el 6,6%, algunos de los cuales probablemente sean antiguos contribuyentes de créditos. En otras palabras, Netflix añadió 50.000 suscripciones, lo que supone una pérdida neta de 100.000, o el 2%.
¿Están los resultados en España más allá de las expectativas?
Netflix dice que 100 millones de hogares en todo el mundo utilizan credenciales prestadas de otra persona para acceder al servicio. Así, de todos los hogares que acceden a Netflix, el 30% no paga por él. Si España se acerca a la media mundial, 7 millones de hogares españoles acceden a Netflix, de los cuales 2 millones no pagan. Esos 2 millones de hogares representan entre 4 y 5 millones de personas, todas las cuales probablemente acceden a Netflix a través de su televisor principal en casa.
Este análisis arroja una nueva luz sobre el número millonésimo. Me sorprende que más gente no abandone Netflix en España. Además, más de ellos podrían salir pronto por la puerta.
También muestra el beneficio potencial de que Netflix introduzca controles para compartir cuentas. Si la empresa captara sólo el 10% de los 2 millones de hogares suscriptores españoles, añadiría 200.000 nuevos suscriptores o actualizaciones adicionales al sitio.
También hay riesgos. Alertar a los suscriptores que no utilizan el servicio con frecuencia siempre es arriesgado, especialmente cuando necesitan registrar su dirección principal y potencialmente pagar más. La ira ante el cambio también puede causar daño. Si se sigue al 10% que dice que cancelará Netflix en España en el 2T, las restricciones a la compartición de cuentas pueden verse como un fracaso. Sin embargo, la mayoría de las personas que dicen que van a cancelar no lo cumplen.
Lo que dice España sobre el potencial impacto en Estados Unidos
Casi 7 millones de hogares españoles -5 millones de pago y 2 millones de suscriptores- aportan acceso a Netflix con cerca de 14 millones de usuarios del servicio. El millón de personas que dejaron de usarlo en el primer trimestre representan el 7% del total de usuarios.
Estados Unidos tiene alrededor de 67 millones. Los hogares de Netflix pagan, y si iguala el número promedio global de participantes, se podría acceder gratuitamente a 30 millones de hogares adicionales. 97 millones de hogares que utilizan Netflix se traducen en 200 millones de usuarios. Si el 7% de ellos se van, como es el caso en España, Netflix podría ver una caída de hasta 15 millones de usuarios aproximadamente en un mes después de imponer restricciones para compartir cuentas.
Netflix en España perdió un 2% de usuarios este trimestre cuando impuso restricciones para compartir cuentas. Si Netflix hiciera lo mismo en EE.UU., perdería 1,3 millones de suscriptores.
Finalmente, si Netflix captura el 10% de los hogares que actualmente usan pero no pagan por sus servicios en los Estados Unidos, agregará 3 millones de nuevos suscriptores o actualizaciones adicionales al sitio.
Perder quince millones de usuarios en Estados Unidos y cancelar 1,3 millones de servicios suena terrible, y la prensa sin duda se divertiría con ello. Pero si Netflix obtiene 3 millones de nuevas suscripciones y los canceladores eventualmente regresan, será una gran victoria. Seguramente muchos otros servicios SVOD seguirán los pasos de Netflix.
Colin Dixon creó nScreenMedia como un recurso para la industria de los medios digitales en su transición a una nueva infraestructura de entrega multipantalla. Aporta una gran cantidad de conocimientos en los mercados de televisión digital e IPTV adquiridos tras trabajar durante más de 20 años en esas industrias. Antes de fundar nScreenMedia, pasó siete años como analista y socio en The Diffusion Group. Anteriormente ocupó puestos ejecutivos sénior en Microsoft/WebTV, Liberate y Oracle, donde proporcionó productos y servicios a las industrias de cable, satélite e IPTV.
Dixon es autor de numerosos informes, artículos de opinión y clases, entre ellos… NEGOCIAR RÁPIDO: Introducción a la televisión gratuita con publicidad. Tiene una licenciatura y una maestría en ingeniería eléctrica y experiencia en educación empresarial de posgrado de la Universidad de Stanford.
Industry Voices son columnas de opinión escritas por colaboradores externos (a menudo expertos o analistas de la industria) que son invitados a la conversación por el personal de FierceVideo. No representan las opiniones de FierceVideo.
«Analista incondicional. Experto en televisión. Adicto a los viajes profesional. Erudito malvado del café».
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