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¿Debería Google notificar a los clientes cuando cambia una extensión o aplicación?

La semana pasada, Google Remoto desactivado Una extensión de Chrome muy popular que contiene malware. El período anterior a este punto fue complejo, pero la causa última puede estar vinculada nuevamente a un cambio de propiedad. Junio ​​de 2020. Es un estribillo común en este punto: los desarrolladores se benefician (como se les permite), pero los nuevos propietarios sin escrúpulos solo están interesados ​​en una ganancia rápida. A veces, estas adquisiciones vienen con un tweet o una publicación de blog; En el mejor de los casos, la aplicación o extensión le dirá explícitamente que está bajo la nueva propiedad. Pero no siempre puedes contar con eso. Entonces, ¿se debería notificar a los clientes cuando cambia un complemento o una aplicación?

Hay formas correctas y formas incorrectas de abordar la adquisición. Fue un buen ejemplo Cuando Tasker regrese en 2018. El propietario / desarrollador actual era João Dias es ideal Elija hacerse cargo, ya que ya ha estado contribuyendo con complementos relacionados durante años. La noticia del cambio se difundió ampliamente y todos los que usaban la aplicación lo sabían. Apuesto a que tampoco puede encontrar un solo cliente que no esté satisfecho con la forma en que ha manejado el desarrollo desde entonces.

Cuando se trata de más adquisiciones corporativas, es una compensación Copia de seguridad y restauración de SMS de Carbonite a SyncTech Se manejó bien. Los nuevos propietarios no intentaron ocultar lo sucedido. Si recuerdo correctamente, la aplicación Sí mismo Tiene una interfaz que muestra las noticias, al igual que el primer registro de cambios después de la venta. Y cuando los nuevos propietarios tomaron medidas para monetizar a través de anuncios, se aseguraron de mantener la opción de cancelar la suscripción para que los usuarios antiguos no se vieran alienados.

De cualquier manera, los nuevos propietarios se han mantenido en contacto y asumido la responsabilidad, y los clientes aún adoran sus aplicaciones relacionadas. Pero no todas las adquisiciones son favorables al consumidor. Cheetah Mobile, por ejemplo, tiene una larga historia de Compra de aplicaciones Y entonces Sabotearlos. Sus acciones son hostiles al usuario (y Totalmente fraudulento) Que Google ha dado el extraordinario paso de Bloquea todas las aplicaciones que crean desde su propia Play Store. En el mundo de las extensiones de Chrome algunas empresas Incluso simplemente comprando extensiones antiguas con una base de usuarios activa para descargar malware.

Aunque estas adquisiciones pueden ir bien o mal, por lo que sabemos, en realidad no existen reglas que requieran que los desarrolladores informen a sus clientes que la aplicación está a punto de cambiar. Cuando esto sucede, se obtienen muchos resultados, pero a menudo los clientes no lo descubren hasta que es demasiado tarde y las cosas van cuesta abajo. Google lo tiene Varias políticas para desarrolladores Cubriendo cosas de Facturas de suscripción a mi Cifrado En Play Store, sin embargo, no podemos encontrar un solo indicio de clientes a los que se les haya notificado una adquisición; lo más cerca que se acerca la empresa es que La propiedad no se puede tergiversar ni ocultar. Google Políticas de Chrome Web Store De manera similar, la suplantación de identidad y el phishing están prohibidos, pero sin la necesidad de notificar directamente a los clientes si su extensión está bajo un nuevo propietario.

Las extensiones y aplicaciones de Chrome se compran y venden todo el tiempo, a menudo para peor. ¿Debería notificarse a los clientes cuando esto ocurra? No dude en especificar todo lo que corresponda y esté de acuerdo con los detalles o salvedades de esta opinión en los comentarios.

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