¿De vuelta a la oficina? No todas las interrupciones en el lugar de trabajo son malas para los negocios

Si regresa a la oficina después de trabajar desde casa, es posible que vuelva a encontrar interrupciones que no ha experimentado durante 18 meses: la mascota de la familia es reemplazada por compañeros de trabajo que hablan y se detiene en su escritorio para saludar.

Un nuevo estudio de la Escuela de Negocios de Kelly muestra que estas interrupciones pueden ser buenas, si las conversaciones están relacionadas con el trabajo.

Búsqueda publicada en Revista de gestión, se opone a la creencia popular de que las interrupciones en el lugar de trabajo son perjudiciales para las empresas. Al sondear las experiencias de cientos de trabajadores y sus compañeros de trabajo, los investigadores han descubierto que si las intervenciones están «en un papel» o están relacionadas con un trabajo de interés, en realidad pueden aumentar conexión de trabajo, cooperación y, en última instancia, el grado en que los empleados están dispuestos a ayudar a la organización y entre ellos.

Asimismo, encontraron que las “intrusiones ajenas al rol”, o las interrupciones en las que un compañero de trabajo deja de charlar o socializar sobre temas no laborales, son perjudiciales. Los empleados ofensivos están menos involucrados en su trabajo y, en última instancia, son menos útiles para la organización.

“Nuestra investigación ha demostrado que las intervenciones de roles mejoran los comportamientos importantes y deseables de los empleados”, dijo Ryan Outlaw, profesor asociado de administración en IU Kelley School of Business en IUPUI. «Es importante que los gerentes lo tengan en cuenta al considerar los arreglos laborales posteriores a una pandemia. Cree o renueve las expectativas cuando se trata de interrupciones en el lugar de trabajo (por ejemplo, ‘Mi puerta está abierta a discusiones sobre nuevos proyectos e ideas, pero dejemos la conversación deportiva para el descanso’ ‘). time ‘). ’) es útil, especialmente con los empleados que regresan a la oficina».

Los investigadores dicen que establecer estándares en torno a las interrupciones en el lugar de trabajo, especialmente cuando se trabaja en la oficina después de regresar a casa, también ayudará a garantizar que los beneficios de las intervenciones «sucesivas» no se vean socavados si ocurren con frecuencia o de manera insuficiente.

Otros coautores incluyen a John Bush de la Universidad de Missouri, Michael Bayer y David Welch de la Universidad Estatal de Arizona, Naharika Jarrod de la Universidad de Melbourne y Hudson Sessions de la Universidad de Oregon.