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Apple impulsa los servicios de teléfonos inteligentes en una «guerra silenciosa» contra Google

Apple está tomando medidas para desvincular su sistema operativo móvil de las funciones que ofrece la subsidiaria de Google, Alphabet, logrando avances en mapas, búsqueda y publicidad creando un ciclo de colisión entre las grandes empresas tecnológicas.

Los dos gigantes de Silicon Valley han sido competidores en el mercado de los teléfonos inteligentes desde que Google adquirió y popularizó el sistema operativo Android en la década de 2000.

El cofundador de Apple, Steve Jobs, llamó a Android un «producto robado» que imitaba el software móvil iOS de Apple, luego declaró la «guerra termonuclear» a Google, expulsando al entonces director ejecutivo de la empresa de búsqueda, Eric Schmidt, del directorio de Apple en 2009.

Si bien la rivalidad ha sido menos enconada desde entonces, dos exingenieros de Apple dijeron que el fabricante del iPhone ha mantenido una «parrilla» contra Google desde entonces.

Una de esas personas dijo que Apple todavía está librando una «guerra silenciosa» contra su archirrival. Lo hace mediante el desarrollo de funciones que pueden permitir al fabricante del iPhone separar sus productos de los servicios ofrecidos por Google. Apple no respondió a las solicitudes de comentarios.

El primer frente de esta batalla es el mapeo, que comenzó en 2012 cuando Apple lanzó Maps, reemplazando a su rival Google como la aplicación predescargada.

CEO de Apple, Tim Cook
El CEO de Apple, Tim Cook, tuvo que disculparse por fallas de software en versiones anteriores de Maps © Cesare Abbate / EPA-EFE

Se suponía que la medida sería un momento brillante para el ingenio del software de Apple, pero el lanzamiento fue tan difícil (algunos puentes, por ejemplo, parecían destrozados y hundidos en los océanos) que el director ejecutivo Tim Cook dijo que «lamentaba mucho la frustración que esto causó a nuestro clientes».

Sin embargo, Apple Maps ha mejorado drásticamente en la última década. A principios de este mes, anunció Business Connect, una función que permite a las empresas reclamar su ubicación digital para poder interactuar con los usuarios, mostrar fotos y ofrecer promociones.

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Este es un desafío directo para Google Maps, que se asocia con la plataforma de recomendación Yelp para proporcionar información similar y genera ingresos por publicidad y tarifas de referencia.

Business Connect va aún más allá al aprovechar el sistema operativo de Apple para ofrecer a los usuarios de iOS funciones únicas, como una integración perfecta con Apple Pay o Business Chat, una herramienta de chat de texto para el comercio.

“Apple está muy bien posicionada para separar aún más a Google de Google, en gran medida bajo el pretexto de la privacidad del consumidor”, dijo Corey Mönchbach, director ejecutivo de BlueConic, una plataforma de datos de clientes.

El segundo frente de batalla es la investigación. Si bien Apple rara vez habla sobre los productos durante el desarrollo, la compañía ha trabajado durante mucho tiempo en una función conocida internamente como «Búsqueda de Apple», una herramienta que facilita «miles de millones de búsquedas» por día, según el personal del proyecto.

El equipo de búsqueda de Apple se remonta al menos a 2013, cuando adquirió Topsy Labs, una startup que indexaba Twitter para permitir búsquedas y análisis. Esta tecnología se usa cada vez que un usuario de iPhone le pide información al asistente de voz de Apple, Siri, escribe consultas desde la pantalla de inicio o usa la función de búsqueda «Spotlight» de Mac.

La oferta de búsqueda de Apple se vio reforzada por la compra en 2019 de Laserlike, una startup de inteligencia artificial fundada por exingenieros de Google que describieron su misión como proporcionar «información de alta calidad y perspectivas diversas sobre cualquier tema de toda la web».

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Apple podría eliminar rápidamente el 92 por ciento de la participación de Google en el mercado de búsqueda si no hace que Google sea el sitio predeterminado para sus 1.200 millones de usuarios de iPhone, dijo Josh Koenig, director de estrategia de Pantheon, una plataforma de operaciones basada en la web.

«Si Apple pudiera construir algo que fuera básicamente tan bueno como ‘Google Classic’, Google alrededor de 2010, cuando era un motor de búsqueda simple que estaba menos optimizado para los ingresos publicitarios, la gente podría preferirlo», dijo Koenig.

Sin embargo, esto será costoso. Alphabet está pagando a Apple entre $ 8 mil millones y $ 12 mil millones al año para que Google sea el motor de búsqueda predeterminado en iOS, según el Departamento de Justicia de EE. UU.

Aún así, reemplazar a Google en el iPhone y asegurar a los usuarios que sus consultas web no se filtrarán a intermediarios de datos de terceros se alinearía bien con los cambios de software y la campaña de marketing centrados en la privacidad de Apple, con el potencial de ser un gran éxito para Google. negocio.

Un hombre mirando Google Maps en un teléfono inteligente
Apple espera competir con Google Maps, que gana dinero con la publicidad y las tarifas de referencia © Justine Bonnery / Hans Lucas a través de Reuters

Desde que lanzó una nueva política de privacidad en abril de 2021 que prohibía a empresas como Facebook y Snap crear fácilmente perfiles de usuario y rastrear sus acciones de una aplicación a otra, las interacciones en esas empresas se han derrumbado en un 58 % y un 84 %, respectivamente.

«Google aún podría ser un mejor motor de búsqueda, pero si quisiera investigar mi probabilidad de tener cáncer, ¿de quién preferiría obtener esa información?» dijo Anshu Sharma, CEO de la plataforma de privacidad de datos Skyflow.

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El tercer frente en la batalla de Apple puede ser el más devastador: sus ambiciones de publicidad en línea, donde Alphabet genera más del 80 por ciento de sus ingresos.

El verano pasado, Apple publicó un puesto en sus páginas de trabajo en el que decía que estaba buscando a alguien para «dirigir el diseño de la plataforma de aplicaciones más avanzada y personalizada posible». DSP es una herramienta de compra de medios digitales que permite a los anunciantes comprar inventario de anuncios en múltiples intercambios.

La oferta de trabajo era indicativa del deseo de Apple de construir una nueva red publicitaria, una que cambiaría la forma en que los anuncios se envían a los usuarios de iPhone y mantendría al margen a los corredores de datos de terceros.

Keith Weisburg ocupó el cargo en septiembre como gerente de productos del grupo para plataformas publicitarias. Weisburg, quien también pasó una década en Google y YouTube, fue gerente senior de productos en Amazon DSP.

El movimiento de Apple en tres frentes ha dejado la posición de Alphabet dentro de iOS pareciendo «más vulnerable que antes», dijo Andrew Liebesman, analista de Insider Intelligence.

«Apple está siendo incentivada cada vez más para ingresar a la búsqueda a medida que desarrolla su brazo publicitario», dijo. “La investigación es la clave para una gran cantidad de datos propios, y este es el nuevo campo de batalla para el futuro de la publicidad digital”.